Здесь Вы можете получить информацию о  видах медицинской помощи; о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания 5 гражданам медицинской помощи; о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год.

В настоящее время ООО “ФИЛИН” не участвует в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи

Симулиным Адрианом Николаевичем

Телефон: +79277924545

График приема

Понедельник, с 9.30 до 13.00 по предварительной записи

График приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты, режим и график работы МО, права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья, правила внутреннего распорядка для потребителей услуг.

Платные услуги оказываются в соответствии с Законодательством Российской Федерации

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья : Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ (ред. от 07.03.2018) “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” 

Правила предоставления медицинских услуг: Постановление Правительства РФ от 04.10.2012г. №1006 об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг”.

Приказ Министерства здравоохранения Самарской области от 12.10.2015г № 1475 “Об организации оказания медицинской помощи взрослому населению по профилю “Офтальмология”

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны на основании и в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», а так же Федеральным законом, «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. и Федеральным законом «О защите прав потребителей в РФ» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

1.2. Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей, условия и порядок предоставления платных медицинских услуг, порядок их оплаты в салонах оптики ООО “ФИЛИН» (далее- Оптика)

1.3. Настоящие правила размещаются в свободном и доступном для ознакомления месте и на сайте https://filin63.ru/

1.4. Основной формой оказания медицинской помощи (медицинских услуг) является плановая медицинская помощь – медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечетза собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни издоровью.

1.5. Условия оказания медицинской помощи (медицинскихуслуг)–амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения).

1.6. Оптика оказывает платные медицинские услуги в области офтальмологии на основании Лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной Министерством Здравоохранения Самарской области в соответствии с номенклатурой работ и услуг, предусмотренной приложением к лицензии:

1.7. При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: медицинской оптике

1.8. При оказании первичной врачебной медико- санитарной помощи в амбулаторных условиях по: при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: офтальмологии;

1.9 Салоны оптики расположены по адресам:

• Обособленное подразделение (ОП) г. Самара:

443001 Самарская область, г. Самара, Ленинский район, ул. Ярмарочная, д. 20/ул. Садовая, д. 245, кв.9, этаж №1, ком. №18, №19

• Обособленное подразделение (ОП) г. Нефтегорск:

446600 Самарская область, Нефтегорский район, г. Нефтегорск, ул. Нефтяников, д. 33,нежилое помещение 3А этаж №1, часть помещения №2, ком. №3

1.10. Режим работы Оптики

8. ОП г. Самара 

пн, вт, ср, чт, пт 10.00 — 19.00 , сб- по записи, вс- выходной

8. ОП г. Нефтегорск

пн, вт, ср, чт, пт 9.00 — 19.00, сб 9.00 — 16.00, вс- выходной.

1.11 Перечень услуг (Прайс) оказываемых Оптикой платных медицинских услуг,с указанием их наименования и стоимости размещен на информационном столе в свободном и доступном для ознакомления месте и на сайте https://filin63.ru/

2. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ОПТИКЕ

2.1. Пациент (Посетитель) обязан надеть бахилы при входе в кабинет оптометриста,оставить верхнюю одежду на специально отведенных вешалках для верхней одежды.

2.2. Пациент проходит в диагностические помещения только по приглашению и в сопровождении персонала Оптики. 

• 2.3. Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в (помещении) Оптики только в сопровождении близких родственников, опекунов.

2.4 Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения медицинского персонала и при условии выполнения его указаний а также при непосредственном желании самого пациента. 

2.5 Медицинская карта пациента является собственностью Оптики и хранится в кабинете оптометриста оптики. 

2.6 Пациент обязан:

• проявлять в общении с медицинским работником такт и уважение,быть выдержанным, доброжелательным;
• не приходить на прием к врачу в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического и иного);
• своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине за 24 часа;

• не предпринимать действий,способных нарушить права других пациентов и работников Оптики;
• соблюдать установленный порядок деятельности оптики и нормы поведения в общественных местах;
• не вмешиваться в действия медицинского персонала и не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
• не допускать проявления неуважительного отношения к иным пациентам и работникам оптики;
• бережно относиться к имуществу оптики,соблюдатьчистоту и тишину в помещениях.
• не оставлять без присмотра личные вещи и ценности.

2.7. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности,иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников оптики, пациентов и посетителей в помещении оптики запрещается:

• проносить в здание и служебные помещения Оптики огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напиткии иные предметы и средства, наличие которых у посетителей либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы,в том числе хозяйственные сумки,рюкзак, вещевые мешки, чемоданы, корзины ит.п.;
• находиться в служебных помещениях оптики без разрешения администрации;
• потреблять пищу в коридорах и других помещениях;
• курить во всех помещениях оптики и на и на прилегаемой территории;
• выносить из помещения оптики документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт,со стендов и из информационных папок;
• помещать на стендах и оставлять на журнальных столиках объявления(реклама) без разрешения руководства Оптики.
• производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения руководства Оптики.
• выполнять в помещениях оптики представителей и находиться в помещениях оптики и в иных коммерческих целях;

2.8. Запрещается доступ в здание (помещение) и служебные помещения оптики лицам в состоянии алкогольного, наркотического и иного опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания (помещения) оптики персоналом и(или) правоохранительными органами. 

2.9. В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения в Оптике работники оптики вправе им делать соответствующие замечания и применять меры воздействия,предусмотренные действующим законодательством. 

2.10. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам и иным пациентам,посетителям оптики,нарушение общественного порядка в здании (помещении) и служебных помещениях, неисполнение законных требований работников влечет административную ответственность, предусмотренную законодательством РФ. 

2.11. Медицинский работник имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении (согласовав с заместителем директора по лечебной части или генеральным директором), если это не угрожает жизни пациента, в случае несоблюдения пациентом настоящих Правил поведения в Оптике и законных требований работников.  

 3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

3.1. Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых медицинских услугах, их стоимости,порядке оплаты и т.д. у администратора оптики потелефонам: +7(927) 792-45-45 (ОП в г. Самара) и +7 (903) 30-30-400 (ОП г. Нефтегорск) или на сайте https://filin63.ru

3.2.Платные медицинские услуги предоставляются по предварительной записи на прием(заранее или в день обращения в зависимости от занятости медицинского работника),осуществляемой как при непосредственном обращении в Оптику, так и по телефону. В случае отсутствия записи на определенное время, прием осуществляется в порядке очереди. 

3.3. Если Пациент ранее не обслуживался в Оптике, администратор записывает Пациентана услугу на удобное ему время, свободный день и время приема у медицинского работника.

3.4. Для заказа очков и других предметов медицинской техники первично, пациент должен пройти базовую диагностику в Оптике и осуществить подбор очков согласно тарифам оптики. Результаты диагностики (рецепт на очки) актуальны в течении 3 месяцев. Во время диагностики медицинский работник вправе предложить дополнительные методы обследования, предоставить пациенту информацию о результатах диагностики. 

3.5. Пациент должен прийти заранее, не менее чем за 15 минут до назначенного времени приема для оформления соответствующей документации (договора,согласия на обработку персональных данных, медицинской карты). При себе необходимо иметь паспорт.

3.6. В случае опоздания Пациента более чем на 15 минут назначенного времени Оптика имеет право отказать в приеме, если оказание такой услуги может привести к изменению времени приема последующих пациентов.Опоздавшему пациенту администратор предлагает перенести прием на другое свободное время. 

3.7. В случае непредвиденного отсутствия врача или других чрезвычайных обстоятельств, администратор Оптики предупреждает об этом Пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному Пациентом при записи. 

3.8. Накануне приема Оптика осуществляет предварительное уведомление о приеме с целью подтверждения явки на прием,оптимизации записи на прием и вс лучае изменения в расписании работы врачей. Оптика не несет ответственности за отсутствие возможности уведомить пациента об изменениях в приеме из-за: неверно указанного телефона, выключенного телефона,а также в случае,если пациент не отвечает на звонки. 

3.9. Медицинские услуги предоставляются Оптикой на основании заключенного с Пациентом или Заказчиком (в случае приобретения услуг в пользу третьего лица–пациента) договора об оказании добровольных платных медицинских услуг в печатной форме,т.е.при наличии подписанного обеими сторонами договора об оказании платных медицинских услуг, форма которого разработана Оптикой. 

3.10. Оптика предупреждает Пациента и включает в договор условие о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги,повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

3.11. Оптика неявляется участником Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи обязательного медицинского страхования(ОМС).

3.12. Платные медицинские услуги предоставляются Оптикой с соблюдением порядков оказания медицинскойпомощи согласно Приказу № 543н от 15 мая 2012г (в ред. Приказов Минздрава №361н и №683н от 30.09.2015г.) “Об утверждении положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению)

3.13. Сведения об образовании,специализации (специальности) и квалификацииврачей размещены на информационной стойке оптики и насайте Оптики https://filin63.ru

3.14. Необходимым предварительным условием предоставления Оптикой Пациенту платных медицинских услуг, в том числе консультации врача- специалиста, является подписание Пациентом или его законным представителем следующих документов:

• договора на платные медицинские услуги. В нем говориться о том,что несоблюдение Вами указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима профилактики, может снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента и может не привести к ожидаемому результату;
• согласие на обработку персональных данных. Такое согласие закреплено в Договоре на оказание добровольных платных медицинских услуг, из которого следует, что Заказчик (Пациент) дает согласие собирать, хранить, обрабатывать, уничтожать персональные данные Заказчика (Пациента), а также передавать их третьим лицам для целей реализации интересов Заказчика (Пациента) при осуществлении медицинской услуги, а также в случаях, определенных законом;

3.15. Оптика имеет право не приступать к оказанию платных медицинских услуг до момента дачи Пациентом или его законным представителем документов,  указанных в п. 3.14 настоящих Правил. 

3.16. Оптика имеет право отказать Пациенту в оказании медицинских услуг, если врач выявил у Пациента противопоказания или заболевания, исключающие безопасное оказание услуг или если у Пациента имеются острые воспалительные инфекционные заболевания, если Пациент отказывается пройти необходимое диагностическое обследованиеи(или)настаиваетнаиспользованииметодовлечения,применениекоторых создает реальную угрозу жизни и здоровью Пациента, не исключающих или не сводящих к минимуму такую угрозу.  

3.17. Оптика имеет право отказать Пациенту в оказании медицинских услуг если состояние Пациента сопряжено с симптомами инфекционного заболевания, ОРВИ, и т.д., что создает риск распространения инфекции для других Пациентов или персонала. Оптика имеет право отказать Пациенту в оказании медицинских услуг если находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Оптика имеет право отказать Пациенту в оказании ему услуг при некорректном поведении Пациента.

3.18. Все сроки оказания медицинских услуг начинают исчисляться с момента подписания Пациентом или его законным представителем Договора на оказание платных медицинских услуг.

3.19. На каждого Пациента оформляется Медицинская карта пациента унифицированной формы,которая является медицинским документом и хранится в Оптике в течение 5 лет. В Медицинской карте фиксируются результат обследования, назначения и рекомендации, наименование и объем выполненных медицинских процедур, прочая информация о состоянии здоровья Пациента и оказанной ему медицинской помощи. 

3.20. Оптика предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора. 

3.21. В случае отказа Пациента после заключения договора от получения платных медицинских услуг – договор расторгается. Оптика информирует Пациента (Заказчика) о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг по инициативе Пациента в одностороннем порядке.При этом Пациент (Заказчик) обязан оплатить исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору об оказании платных медицинских услуг. 

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1.Стоимость услуг предусмотрена Прайс- листом на оказание медицинских услуг, который размещен на информационном столе и на сайте https://filin63.ru 

4.2. Оптика вправе в одностороннем порядке изменить Перечень услуг как по составу услуг, так и по ихстоимости. 

4.3. Оплата за предоставленные услуги производится в момент заключения договорапо ценам согласно Прайс-листу, действующего на день оказания услуг.         4.4.Оплата за медицинские услуги производится в порядке 100% предоплаты:

• наличными денежными средствами в кассу;
• в безналичной форме банковской (кредитной) картой;
• в безналичной форме путем перечисления (перевода) денежных средств с расчетного счета Пациента (заказчика) на расчетный счет Оптики.
• расчеты с Пациентом (Заказчиком) за оказание медицинских услуг осуществляются с применением ККМ. По факту внесения оплаты при помощи банковской карты Пациенту (Заказчику) предоставляется чек.

4.5. В случае недостаточности у Пациента (Заказчика) денежных средств для оплаты оказанной услуги в установленный договором срок услуга не оказывается.

4.6. При оплате медицинских услуг банковской картой принимаются банковские карты платежных систем:

• «VISA»;
• «MasterCard»;
• «Maestro»
• «МИР»

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

5.1. Пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского иобслуживающего персонала;
• выбормедицинского работника;
• профилактику, диагностику, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническимтребованиям;
• получение консультаций специалистов;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья,выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• отказ о тмедицинской помощи, либо потребовать ее прекращение,в том числе разъяснение возможных последствий отказа;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своегоздоровья, включая сведения о результатах обследования,возможных вариантах развития и результатах проведенной диагностики;
• получение по письменному требованию(заявлению) копии медицинских документов и выписок из них;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи

5.2. Пациент обязан: 

• заботиться о сохранении своего здоровья;
• соблюдать режим диагностики,правила поведения пациента в медицинской организации и нормы поведения в общественных местах;
• своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
• являться на осмотры в установленное и согласованное врачом время;
• выполнять рекомендованные профилактические мероприятия;
• выполнять рекомендации при прохождении различных методик диагностики;
• сообщать медицинскому работнику всю информацию,необходимую для постановки диагноза;
• информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, предоставлять иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказания медицинской помощи;
• немедленно информировать врача об ухудшении состояния своего здоровья в процессе диагностики.

5.3. Пациент(Заказчик)обязан оплатить предоставленную Оптикой медицинскую услугу в сроки и порядке, предусмотренные договором об оказании платных медицинских услуг.

5.4. Пациент(Заказчик) обязан оплатить Оптике фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, в случае отказа Пациента после заключения договора об оказании платных медицинских услуг от получения медицинских услуг.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА

6.1. Медицинский работник имеет право: 

• самостоятельно определять объем исследований и необходимых действий, направленных на установление верного диагноза (диагностику) и оказания медицинской помощи;
• с уведомления пациента вносить изменения в диагностические процедуры и провести дополнительное специализированное обследование (тесты);
• отказаться от дальнейшего ведения пациента, если пациент нарушает режим и сроки,не выполняет рекомендации,проявляет грубое, неуважительное отношение;
• на защиту своей профессиональной чести и достоинства;
• совершенствование профессиональных знаний.

6.2. Медицинский работник обязан:

• оказывать медицинские услуги в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения заболеваний глаза и его придаточного аппарата, разрешенным на территории РФ в рамках согласованного плана и медицинскими показаниями;
• по результатам обследования предоставлять пациенту или его законному представителю в понятной и доступной форме достоверную информацию о состоянии здоровья пациента, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, сущности предлагаемого лечения и предполагаемых результатах лечения;
• предоставлять пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинских услуг, о возможных осложнениях и дискомфорте как во время лечения, таки после лечения, в том числе в связи с индивидуальными особенностями пациента, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
• не допускать разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. 

6.3. Оптика обязана посредством размещения на своем сайте в информационно- телекоммуникационной сети«Интернет», а также на информационных стендах и стойках предоставить Пациенту (Заказчику) информацию,содержащую следующие сведения:

• наименование юридического лица;
• адрес местанахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическомлицев ЕГРЮЛ, с указанием органа, осуществляющего регистрацию;
• сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, её номер, дату регистрации, перечень работ (услуг), составляющий медицинскую деятельность в соответствии с лицензией, наименование и адресместа нахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа;
• перечень платных медицинских услуг с указанием цены в рублях, сведений об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
• сведения о медицинских работниках,участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
• режим работы,график работы медицинских работников,участвующих вмпредоставлении платных медицинских услуг;

• адреса и телефоны органов исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
• По требованию Пациента (Заказчика) Оптика предоставляет для ознакомления (т.е.без ксерокопирования и(или) выноса копии за пределы территории):
• копию учредительного документа Оптики – свидетельства о регистрации юридического лица в ЕГРЮЛ;
• копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Оптики в соответствии с лицензией.

6.4. До заключения договора Оптика в письменной форме должна уведомить Пациента (Заказчика) о том, что несоблюдение указаний и рекомендаций Оптики (медицинского работника,непосредственно предоставляющего платную медицинскую услугу),в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

6.5. При заключении договора (т.е.до подписания,либо в момент подписания,либо после подписания договора) по требованию Пациента (Заказчика) Оптикой предоставляется информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

• информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу(враче), его профессиональном образовании и квалификации;
• информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи(услуги);
• другие сведения, относящиеся к предмету договора.

 6.6. По требованию Пациент а(Заказчика) Оптика составляет смету(предварительную смету) на предоставляемые по договоруплатныемедицинскиеуслуги.

 6.7. Вслучае,если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Оптика (медицинский работник, непосредственно предоставляющий медицинскую услугу) обязан предупредить об этом Пациента (Заказчика). Без согласия Пациента (Заказчика) Оптика не вправе предоставлять Пациенту дополнительные платные медицинские услуги.

6.8. В случае непредвиденного отсутствия медецинского работника в день, назначенный для проведения медицинской услуги, Оптика вправе назначить другого врача или отменить прием, приняв меры для предварительного уведомления пациента.

6.9. Оптика после полного исполнения договора об оказании платных медицинскихуслуг по требованию Пациента или его законного представителя выдает Пациенту (законному представителю) медицинские документы (т.е. копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья Пациента после получения платных медицинских услуг.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПТИКИ

7.1. Контроль за организацией и качеством оказания медицинских услуг Оптики осуществляют в пределах своей компетенции:

• Министерство Здравоохранения Самарской области, адрес: г. Самара, ул. Ленинская, д. 73 Тел. 8 (846) 332-93-27
• Территориальный Орган Росздравнадзора по Самарской области, адрес: г. Самара, ул. Арцыбушевская, 13, Тел. 8 (846) 333-20-87
• Управление Роспотребнадзора по Самарской области Адрес: г. Самара, ул. Митерева, д. 3

Тел. 8 (846) 260-37-99

• а также иные государственные органы и учреждения, на которые в соответствии с законами и иными нормативными актами РФ возложены полномочия государственного контроля за деятельностью медицинских организаций.

7.2. В отношениях с пациентами Оптика применяет все возможные меры для урегулирования споров и спорных ситуаций по взаимному согласию с пациентом.

В случае не достижения сторонами взаимоприемлемого решения спор передается в суд.

7.3. Претензии Пациента о ненадлежащем качестве оказанных услуг, причинениив реда жизни и здоровью и иные претензии, и заявления Пациента, требующие его осмотра, дополнительных диагностических мероприятий, привлечения сторонних специалистов и экспертов, рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней со дня их получения. Принятое решение врачебной комиссии доводится до сведения пациента.

7.4. Во время рассмотрения жалобы или претензии, Оптика имеет право требовать от Пациента предоставления дополнительной информации, которая имеет значение для рассмотрения жалобы, претензии, по существу.

7.5. В случае прохождения Пациентом независимой экспертизы по вопросам предоставления медицинских услуг, Пациент обязан сообщить в Оптику письменно о дате и времени проведения соответствующей экспертизы с целью обеспечения присутствия представителя Оптики при проведении экспертизы.

7.6. Оптика не принимает претензии Пациентов о качестве медицинской помощи и причиненном вреде здоровью, в основе которых лежат частные мнения специалистов других медицинских организаций, не уполномоченных в установленном законом порядке на осуществление экспертизы качества медицинской помощи.

 7.7. В соответствии с законодательством РФ Оптика несёт ответственность перед Пациентом за непредставление или несвоевременное предоставление информации об услугах, неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований,предъявляемых к методам диагностики,профилактики и лечения, разрешённым на территории РФ, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.

7.8. В соответствии со ст. 28 «Закона о защите прав потребителей», если Оптика нарушила сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и(или) окончания выполнения работы(оказанияуслуги) и (или)промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, при добросовестном соблюдении Пациентом указанных сроков и обязательств, Пациент по своему выбору вправе:

• назначить новый срок выполнения работ (оказанияуслуг);
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумные цену или выполнить своими силами и потребовать от Оптики возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшение цены выполненных работ (оказанныхуслуг);
• отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

7.9. Претензии и споры между Пациентом и Оптикой разрешаются в досудебном порядке путем предъявления претензии или заявления в письменной форме, и в случае не достижения сторонами взаимоприемлемого решения – передаются всуд.

7.10. Оптика не отвечает за просрочку оказания услуг, а также за недостатки оказанной медицинской услуги, если они возникли:

• вследствие несоблюдения Пациентом указаний и рекомендаций медицинского работника, в том числе невыполнения, неполного выполнения рекомендаций на диагностическое обследование в целях уточнения или исключения диагноза заболевания; невыполнения рекомендаций о получении консультации смежного врача-специалиста; неявки, несвоевременной явки на прием или продолжение диагностики; рекомендаций о лечении выявленных заболеваний глаз и его придаточного аппарата и сопутствующих заболеваний;
• вследствие действий третьих лиц или действий непреодолимой силы.

7.11. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной медицинской услуги, подлежит возмещению Оптикой в соответствии с законодательством РФ.

7.12. Контроль за соблюдением Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека(Роспотребнадзор).

ТАРИФЫ НА ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1. Офтальмология    

Консультация врача-офтальмолога высшей категории Симулина А.Н. 2 000

2. Медицинская оптика, оптометрия

2.1. Диагностика + консультация + подбор очков (при заказе очков)    

Стигматических, на одну дистанцию Бесплатно  

Астигматических/призматических на одну дистанцию 200  

Стигматических на две и более дистанции 300  

Астигматических на две и более дистанции 500  

Подбор бифокальных очков с разметкой 300  

Подбор офисных очков с разметкой 300  

Подбор очков для снятия зрительной усталости с разметкой 300  

Подбор прогрессивных очков с разметкой 400

2.2. Диагностика + консультация + подбор очков (без заказа очков)    

Стигматических на одну дистанцию 1000  

Астигматических/призматических, на одну дистанцию 1 500  

Стигматических на две и более дистанции 1500  

Астигматических на две и более дистанции 1 200  

Подбор бифокальных очков с разметкой 1 200  

Подбор офисных очков с разметкой 1 200  

Подбор очков для снятия зрительной усталости с разметкой 1 200  

Подбор прогрессивных очков с разметкой 1 500  

Консультация по очковой и контактной коррекции 600

2.3. Диагностика + подбор контактных линз    

Первичный подбор контактных линз и средств ухода 1000  

Повторный подбор контактных линз 500  

Обучение правилам пользования и основам ухода за МКЛ 300  

Проба Ширмера  200  

Проба Норна 150  

Тест с флюоресцином, витальными красителями 200  

Индивидуальный подбор средств ухода за контактными линзами 100

2.3. Диагностика зрения базовое обследование    

Определение остроты зрения без коррекции/в привычной коррекции 600   (Авторефрактокератометрия, определение рефракции методом Дондерса, измерение межцентрового расстояния, определение объема аккомодации)

2.4. Дополнительное обследование    

Измерение диаметра зрачка, роговицы 400  

Офтальмоскопия инструментальная 300

2.5 Визометрические пробы    

Определение характера зрения с использованием теста Уорта, Шобера 200  

Определение доминантного глаза 100  

Исследование цветового зрения качественное Рабкина 100  

Ортопедическая диагностика (объективное измерения угла косоглазия) 200

2.6. Определение рефракции    

Скиаскопия 200  

Аккомодометрия 200  

Уточнение силы сферы на основе анализа волнового фронта  100  

Определение силы стигматических очков на диоптриметре 200  

Определение силы астигматических очков на диоптриметре 400